Формат встречи

• Встреча может быть онлайн или офлайн. Онлайн лучше с камерой — так проще установить контакт. Предупредите, что разговор займёт около часа.
• Если кандидат плохо слышит: онлайн — переписка в чате, офлайн — приложение, которое переводит речь в текст, например «Яндекс Разговор».
• Незрячему кандидату не присылайте картинки и скриншоты без текстового описания.

Знакомство и рассказ о вакансии

• Представьтесь и предложите план: «Вы расскажете о себе и своём опыте, я задам уточняющие вопросы, расскажу о вакансии и работе в команде и отвечу на ваши вопросы».
• Говорите просто. Расскажите, какие в работе задачи и требования, а не только о бонусах и льготах.
• Если у вас уже работают люди с инвалидностью, скажите об этом.

Вопросы кандидату

• О себе. Начните с «расскажите, пожалуйста, о себе». Если рассказ уходит в сторону, помогите уточняющими вопросами.
• Опыта нет. Спросите, какое учебное заведение кандидат окончил, почему выбрал специальность, какие предметы давались легко.
• Опыт есть. Узнайте, почему человек сменил прошлое место работы. Если был перерыв после учёбы — что помешало выйти на работу.
• Мотивация. Что заинтересовало в вакансии и что важно в работе.
• Инвалидность. Если кандидат готов рассказать, уточните группу, какие есть документы: справка, ИПРА (индивидуальная программа реабилитации или абилитации), и какие особенности здоровья могут повлиять на работу.
• Условия. Сколько часов в день комфортно работать, как часто нужны перерывы, как удобнее добираться.
• Что может помешать. Что утомляет или раздражает, как человек восстанавливает силы, из-за чего мог бы уйти, легко ли ему общаться с людьми.

Спросите про трудовой договор. Некоторые кандидаты боятся потерять часть выплат после официального оформления и выбирают самозанятость. Правила зависят от региона и ситуации человека — обсудите это сразу.

Если у человека небольшой круг общения, на работе он может много говорить о личном. Мягко обозначьте рабочие рамки. Развить навыки делового общения помогут бесплатные курсы Everland.

Тестовое задание: на что смотреть

Как человек понимает задачу, сколько времени тратит, где ему трудно и как он справляется с волнением. Если одной встречи мало, пригласите на стажировку.

Документы

Паспорт, СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта), ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), сведения о трудовой деятельности с «Госуслуг» или трудовая книжка, справка об инвалидности и ИПРА, документ об образовании, военный билет — для мужчин. Уточните, есть ли учётная запись на «Госуслугах» и банковская карта. Запросите контакт близкого человека, чтобы обратиться к нему в случае форс-мажора.

Завершение встречи

Расскажите об обязанностях и шагах оформления. Проверьте понимание открытым вопросом: «Как вы поняли, чем будете заниматься в первую неделю?» Отправьте главное письменно и назовите точный срок ответа.

Как построить отказ

Если по итогам собеседования вы понимаете, что кандидат не подходит, обязательно вернитесь к нему с обратной связью. Постройте её так:

• Поздоровайтесь и поблагодарите за встречу.
• Отметьте, что понравилось в кандидате.
• Сообщите, что сейчас не готовы предложить эту вакансию.
• Объясните, каких навыков не хватает и почему они важны.
• Предложите другую вакансию, если она есть.
• Пожелайте успехов и предложите оставаться на связи.

Пример: «Здравствуйте, Олег! Спасибо за встречу. Нам понравилось, как внимательно вы разобрались в задачах компании. К сожалению, сейчас мы не готовы предложить вам вакансию специалиста по оформлению договоров: в работе много бумажных документов и фотографий, и эти задачи будут недоступны незрячему специалисту. Посмотрите, пожалуйста, вакансию специалиста поддержки в чате — там можно работать с программой экранного доступа. Будем рады оставаться на связи и желаем успехов!»

Что сделать после урока

• Составьте план собеседования по семи шагам из карточек.
• Подготовьте 1–2 тестовых задания под вашу вакансию.