УРОК 6
Собеседование в магазине
Собеседование в магазине может включать в себя практическую часть, вы также можете договорится с работадателем о вашем присутствиии на данном собеседовании
  • Характеристику кандидата
  • Рекомендации по взаимодействию
Пример резюме
Следовать портрету релевантного кандидата, ориентироваться на критерии отбора, реалистично оценивать кандидата при выполнении практической части. Иначе, ситуация приводит к негативным последствиям для всех участников процесса: для самого кандидата, сотрудников магазина и сотрудника ЦЗН/НКО.
Важно
Правила подготовки характеристики
Смотреть
Смотреть
Отправка информации о кандидате работодателю
Характеристику кандидата с рекомендациями отправляем через эл.почту. Это основной канал для передачи официальных документов и персональных данных.
Ваша задача за 15 минут до прихода кандидата — проинформировать нанимающего менеджера:
  • об особенностях состояния здоровья кандидата: какая группа инвалидности, какие ограничения здоровья;
  • особенности коммуникации и взаимодействия с сотрудником с инвалидностью: как предоставлять информацию, как ставить задачи, на что обращать внимание во время собеседования.
Собеседование может включать знакомство с магазином и практические задания в торговом зале, что позволяет всем участникам процесса принять взвешенное решение.
Ключевые преимущества формата
  • Для кандидата
    возможность оценить реальные условия работы, снизить тревожность и принять осознанное решение.
  • Для работодателя
    получение объективной информации о навыках кандидата в реальной рабочей среде для взвешенного выбора.
Собеседования в магазине предполагает, что директор магазина:
  • Знакомится с кандидатом, показывает ему магазин и рассказывает о работе.

  • Задает вопросы кандидату о его навыках, мотивации и предпочтительном графике работы.

  • Предлагает кандидату выполнить несколько практических задач в торговом зале:
    • выкладка товаров;
    • замена ценников;
    • ротация;
    • сборка заказов и т. д..
  • Рекомендация:
    оптимальная продолжительность собеседования — 1,5 — 2 часа.
  • Ваша роль - наблюдатель,
    который при необходимости готов поделиться рекомендациями с любой из сторон.
Обратная связь
Своевременная обратная связь важна для всех соискателей вне зависимости от наличия инвалидности. Даже после первичного общения важно связаться с кандидатом и проинформировать его о дальнейших шагах.
Как давать обратную связь корректно
  • Важны конкретика и простые формулировки — иначе велик риск недопонимания, додумывания.

  • Иногда обратную связь стоит давать чаще, чтобы снять тревожность и закрепить уверенность.

  • Формат имеет значение (устно/письменно).
  • Важно
    Не только соблюдать сроки выхода с обратной связью, но собирать обратную связь от участников процесса трудоустройства (кандидатов, HR специалистов, директоров магазинов).
Когда давать/собирать обратную связь:

Этап трудоустройства

Рекомендации

Риски

Примеры фраз

Собеседование в ЦЗН/НКО
  • Дать обратную связь сразу после интервью
  • Обозначить сроки следующего контакта
  • При задержке — предупредить заранее
  • Проговорить дальнейшие шаги простыми словами
  • При тревожности — продублировать письменно
  • Соискатель не понимает дальнейших шагов
  • Нарушенные сроки подрывают доверие к ЦЗН/НКО
  • «Я свяжусь с вами до пятницы. Если задержусь — обязательно предупрежу».
Собеседование в магазине
  • До собеседования: напомнить дату, адрес, уточнить потребность в поддержке
  • После: собрать обратную связь от директора, HR и кандидата. Регулярный мониторинг — стандарт работы
  • Объяснить сроки получения решения
  • Кандидат может не прийти на собеседование в магазин
  • Соискатель может потерять мотивацию
  • Отсутствие обратной связи от всех сторон снижает качество подбора
  • «Завтра в 11:00 по адресу: ул. Ленина, 10 у вас собеседование.»
  • «Добрый день! Есть ли обратная связь по кандидату Иванову Ивану? Когда ждать решение?»
  • «Иван, работодатель сказал, что ответит в среду. Я перезвоню вам, как будет информация».
Оформление
  • Четко объяснить: документы, сроки, дату выхода
  • О задержках предупредить заранее
  • Лучше всю информацию дублировать письменно
  • У соискателя растет тревожность и беспокойство
  • Конфликты из‑за несогласованных сроков
  • Кандидат отказывается на последнем шаге
  • «Вам нужны: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, ИНН, документы об инвалидности. Принести в понедельник к 10:00».
Адаптация
  • В период испытательного срока: позвонить или выехать на место
  • Собрать обратную связь от директора и сотрудника
  • Уточнить, как идет адаптация в процессе и коллективе
  • Передать информацию работодателю
  • Увольнение в первые дни/недели
  • Конфликты не решаются на раннем этапе
  • Кандидат теряет доверие к ЦЗН
  • «Как вам коллектив? Все ли понятно по задачам? Может, нужна какая-то поддержка?»
  • «Как сотрудник справляется? Есть ли моменты, на которые стоит обратить внимание?»
  • «Директор отметил, что вы быстро учитесь. Если возникнут вопросы — смело обращайтесь».
День оформления
Если собеседование в магазине прошло успешно, мы рекомендуем вам присутствовать в магазине при оформлении кандидата с инвалидностью.
Для чего:
  • Дать рекомендации кандидату с инвалидностью, поддержать его.
  • Дать рекомендации директору магазина/наставнику по взаимодействию.
В течение прохождения испытательного срока также рекомендуем посещать магазин и брать обратную связь от сотрудника с инвалидностью и директора магазина/наставника. Это необходимо для предотвращения кризисных ситуаций.
  • Важно
    По результатам обратной связи необходимо сопоставить информацию, получаемую от всех участников процесса. Учитывайте также и собственные наблюдения. Наличие расхождений требует вмешательства HR специалиста и детального рассмотрения кейса.