успешный старт 2020

Исследования

Совместно с БФ «Искусство, наука и спорт» и программой «Особый взгляд»
При поддержке Делойт и Юлии Селюковой
В 2020 году год доступности начался для нас с проведением исследования о доступности сайтов и мобильных приложений для незрячих клиентов. Это первое комплексное исследование такого формата в Рунете. Нам было важно показать с какими сложностями сталкивается эта категория клиентов, помочь бизнесу и государственным структурам адаптировать свои интернет-ресурсы.
Также мы провели это исследование, чтобы:
  • 1
    напомнить,
    что в России живет больше 200 тысяч человек с серьезными нарушениями зрения. Половина из них не видит совсем. Но они тоже клиенты бизнеса.
  • 2
    показать
    — на фоне пандемии и самоизоляции — что доступность сайтов и приложений жизненно необходима незрячим людям.
  • 3
    рассказать,
    что адаптация сайтов и мобильных приложений не требует существенных затрат. Для этого не нужно создавать отдельные версии сайта и дизайн.
Первый этап исследования проводился с декабря 2019 по апрель 2020 года. Незрячие тестировщики проверяли сайты и приложения с позиции обычного пользователя со слепотой. Поэтому они смогли показать компаниям, как пользуется сайтом или приложением обычный незрячий клиент, что ему важно, как он передвигается по страницам онлайн-ресурса. А еще — профессионально подсказать, что и как можно сделать удобнее, не нарушая дизайн или работу ресурса.
Отзывы тестировщиков
Маргарита Мельникова
35 лет, г. Екатеринбург, незрячая

В «Everland» я с июля прошлого года. За это время протестировала на доступность (выполнила аудит) 16 приложений под iOS и сайтов, в числе которых: книжные подписные сервисы, приложения авиакомпаний и служб курьерской доставки, а также приложения экосистемы «Сбербанка».
Работа в проекте Everland мне по-настоящему нравится. Мне интересно оценивать, насколько приложения и сайты удобны незрячему пользователю, так как я сама являюсь лицом, заинтересованным в улучшении доступности различного ПО.
За время пребывания в проекте я, вероятно, научилась более грамотно выполнять аудит доступности, записывать свои выводы более кратко и технически точно. Но куратору виднее, так это или нет.
Если будет возможно, готова и впредь работать в данном проекте, по направлению «Базовое тестирование приложений на доступность».
Бека Гозалишвили
26 лет, г. Тбилиси (Грузия), незрячий

Будучи незрячим пользователем, я очень часто сталкивался и до сих пор сталкиваюсь с трудностями при работе с различными программными продуктами, будь это настольные, web или мобильные приложения. Я всегда хотел, чтобы если не все, то множество того, чем я пользуюсь в повседневной жизни, было доступно на высшем уровне.
У меня есть опыт, как сделать тот или иной продукт более доступным для лиц с ограниченными возможностями по зрению. К сожалению, до недавнего времени было очень трудно донести до компаний информацию о том, что их продукт не доступен и что часто достаточно сделать несколько незначительных правок в приложении, и продуктивность незрячего человека возрастет в разы: можно будет делать то, чего делать раньше было очень трудно или практически невозможно.
Благодаря Everland у меня появилась возможность реализовать свое желание и посредством тестирования различных продуктов подробно описать проблемы доступности, а также предлагать способы решения этих проблем определенным компаниям и надеяться на то, что после составления отчета на приложение мои пожелания и способы решения проблем будут учтены. А работа незрячих пользователей с техническими средствами станет намного быстрее и продуктивнее.
Андрей Якубой
18 лет, г. Москва, незрячий

Я достаточно давно хотел делать что-то для улучшения Accessibility, и этот проект дал мне возможность попробовать. И пусть пока я протестировал не так много сервисов, участие дало мне опыт: как полностью тестировать приложение, как составлять отчёты и общаться с разработчиками на их языке. Спасибо!
Карен Нерсесян
33 года, г. Армавир (Краснодарский край), незрячий, видит только яркий свет

После того, как я принял участие в проекте, я стал более внимательнее просматривать ресурсы, которые мне попадаются, чаще пользоваться горячими клавишами программы экранного доступа по навигации на сайтах.
В момент тестирования мне попадались некоторые ресурсы, которые я посещаю и по сей день.
Во время тестирования я получил и другие знания. Я считаю, что мне очень сильно повезло участвовать тестировщиком в данном проекте.
Александр Пашкевич
18 лет, г. Пермь, незрячий

Участие в проекте дало мне, в первую очередь, возможность зарабатывать деньги, которые я могу использовать для личных расходов. Кроме того, тестируя различные сервисы, я смог найти те, которые могут быть полезны мне в некоторых ситуациях. Проект, которым я занимаюсь, может в будущем помочь многим незрячим людям получать нужные им услуги без затруднений, а также даёт мне стимул работать дальше и больше, не только получая доход самому, но и делая навигацию в интернете для слепого человека проще.
Результат:

— 26 человек с инвалидностью участвовали в реализации проекта
—  14 незрячих тестировщиков и веб-разработчиков, подготовленные Everland, оценивали адаптацию интернет-ресурсов
— 200+ онлайн-ресурсов протестировано
— 78 компаний получили оценку доступности услуг
— 15 сфер охвачено
— 36 материалов в СМИ

В 2021 году исследованием будет охвачено еще более 100 организаций из разных 13 сфер услуг
Артем Плаксин,
руководитель группы оценки
По итогам исследования 19 компаний показали очень хорошие результаты в части доступности услуг. Мы рады, что есть этот тренд и рады, что смогли дать наши сертификаты доступности без доработки digital-среды. Для незрячих людей особенно важна ее доступность. Спасибо всем, кто уделяет внимание этой проблеме и готов к клиентоориентированному подходу к незрячим людям.
Вовлечение в диалог
Видео с конференции с Благосферой
Видео с конференции с Мейл.ру
Читайте о нас
Что было раньше
  • май 2018 года — опубликованы результаты первого этапа комплексного исследования DisQuestion доступности сфер услуг
  • август 2018 года — участие в дискуссионной площадке Open Talk «DisQuestion: экономика универсального дизайна»
  • весна 2019 года — разработаны скрипты по адаптации услуг бизнес-компаниями и организациями для людей с инвалидностью
  • ноябрь 2019 года — проведен семинар в НИУ ВШЭ «Экономика универсального дизайна: может ли человек с инвалидностью быть клиентом?»
Open Talk «DisQuestion: экономика универсального дизайна»