DisQuestion 2023
исследование доступности сферы услуг
для людей с инвалидностью
для людей с инвалидностью
В Everland вышло обновление исследования — DisQuestion-2023
Исследование проводилось в сентябре-ноябре 2023 года и состояло из 2 этапов: полуструктурированные интервью для разработки и уточнения опросников (25 интервью) и онлайн-опрос.
Первое исследование мы проводили в 2017—2018 году — мы столкнулись в тот момент с очень большой проблемой: у нас работали специалисты с инвалидностью, которые сталкивались с очень серьезными барьерами. Например, с отказами банков открыть дебетовый счет или выдать карту из-за больших ограничений здоровья, например, из-за полной потери зрения или тяжелой формы ДЦП. Тогда мы приняли решение, что нужно идти системно — нужен взрослый, системный разговор о подходах к универсальному дизайну и работе с дискриминаций людей с инвалидностью в их клиентских правах
Елена Мартынова
сооснователь Everland
В рамках нового исследования респонденты с разными видами инвалидности
оценили доступность разных сфер услуг: банки, телеком, продуктовый ритейл, маркетплейсы, магазины одежды, техники, образовательные онлайн-платформы, назвали приоритеты и ожидания. Также респонденты дали оценку динамике с изменением доступности в разных сферах.
За прошедшие 5 лет люди с инвалидностью отмечают в целом улучшение отношения к ним в обществе — так считают 53% респондентов
По мнению большинства респондентов, ситуация с доступностью разных сфер услуг остается без изменений или улучшается.
В исследовании приняли участие 1068 человек, 61% женщин и 39% мужчин. Больше половины из них живут в Москве, Санкт-Петербурге или крупных мегаполисах.
Большинство респондентов имеют врожденную или приобретенную в раннем детстве инвалидность и почти половина их них — с первой группой
info@evland.ru
pressa@evland.ru