Урок 4. Что делать, если к вам в команду пришел человек с инвалидностью

Тестирование

Давайте убедимся, что базовые правила общения запомнить не так уж и сложно. Пройдите небольшой тест из 5 вопросов.

Пройти тестирование

Для общения с человеком с инвалидностью лучше всего подойдет сочувственный тон?

Да, он ждет от меня поддержки. Так я могу показать ее.

Сочувственный тон — это проявление жалости. Человека может это обидеть. Лучше общаться дружелюбно.

Нет, лучше всего общаться дружелюбно и открыто, но без излишнего усердия.

Верно!

Нет, лучше дистанцироваться и быть максимально отстраненным.

Избегать контакта — не очень хороший подход. Общайтесь открыто и дружелюбно.

Дальше

Проверить

Узнать результат

Какая фраза будет корректна по отношению к человеку на коляске?

Ты на обед поедешь?

Слово «поедешь» лучше заменить на «пойдешь».

Тебя довезти до кабинета?

Лучше спросить: «Тебе помочь дойти до кабинета?»

Готов идти?

Верно! Не стоит стесняться слов «пойдем», «идти» и т.д.

Дальше

Проверить

Узнать результат

Вы видите, что ваш незрячий коллега пытается найти выход из кабинета. Как отреагируете?

Возьму его за руку и отведу, куда нужно

Сначала стоит уточнить, нужна ли ваша помощь.

Спрошу, нужно ли помочь. Если нет — не стану настаивать.

Верно! Если человек может сделать что-то сам - важно дать ему такую возможность.

Подожду, пока он сам разберется.

Лучше уточнить, нужна ли помощь.

Дальше

Проверить

Узнать результат

К вашей команде присоединился человек с глухотой. Он не расслышал ваш вопрос. Как поступите?

Повторю еще раз, чуть погромче, но без крика. Если не будет понятно — предложу написать.

Верно!

Буду говорить сильно громче, тогда он услышит.

Сильно громкий голос усугубляет понимание. Повторите чуть громче еще раз или напишите.

Попытаюсь показать жестами. Буду максимально артистичным!

Не стоит. Лучше повторите чуть громче еще раз или напишите.

Дальше

Проверить

Узнать результат

Вы забыли имя коллеги с инвалидностью, но его нужно упомянуть в разговоре. Как это сделать корректно?

Ну тот, который не видит

Корректнее сказать «незрячий»

Незрячий

Верно!

Инвалид

Корректнее сказать «незрячий»

Дальше

Проверить

Узнать результат

Ты плохо усвоил материал!

Рекомендуем пройти урок с начала

Пройти еще раз

Ты плохо усвоил материал!

Рекомендуем пройти урок с начала

Пройти еще раз

Хорошо!

Ты справился с задачей, но рекомендуем изучить материал снова, ты мог упустить важный момент.

Пройти еще раз

Хорошо!

Ты справился с задачей, но рекомендуем изучить материал снова, ты мог упустить важный момент.

Пройти еще раз

Отлично!

Ты хорошо усвоил материал, можно приступать к следующему уроку

Пройти еще раз