Доступность сферы услуг для людей с инвалидностью
Направление DisQuestion в 2021 году активно развивалось: специалисты Everland реализовали проекты с крупными компаниями по адаптации их веб-ресурсов: «Совкомбанк», Росбанк, «Перекресток», Ситимобил, «Пятерочка», Тинькофф Банк, МегаФон, «Альфа-Банк». Также мы проводили фокус-группы, тестировали банковские продукты и делали обучающие курсы для компаний, как взаимодействовать с клиентами с инвалидностью.
Каждый месяц мы получали по 2-3 запроса от крупных брендов, что говорит об интересе к этой сфере и желании компаний улучшать доступность своих продуктов и услуг как в онлайн-формате, так и в офлайн.
Тестирование доступности услуг дало работу более чем 120 людям с инвалидностью из разных регионов России.
Тестирование доступности услуг дало работу более чем 120 людям с инвалидностью из разных регионов России.
Каждый месяц мы получали по 2-3 запроса от крупных брендов, что говорит об интересе к этой сфере и желании компаний улучшать доступность своих продуктов и услуг как в онлайн-формате, так и в офлайн.
Тестирование доступности услуг дало работу более чем 120 людям с инвалидностью из разных регионов России.
Тестирование доступности услуг дало работу более чем 120 людям с инвалидностью из разных регионов России.
Что мы успели сделать за год?
4
проекта по тестированию сайтов для незрячих и людей с нарушением моторики рук, а также слабовидящих пользователей
6
проектов по тестированию мобильных приложений для незрячих и людей с нарушением моторики рук, а также слабовидящих пользователей
8
проектов по тестированию сайтов и приложений для незрячих и людей с нарушением моторики рук, а также для слабовидящих пользователей
1
проект по адаптации офлайн-инфраструктуры, охвативший более 400 магазинов федеральной торговой сети в 5 регионах
1
проект с комплексным исследованием доступности всей цепочки предоставления сложной финансовой услуги в офлайн- и онлайн-инфраструктурах для всех категорий клиентов с инвалидностью
2
системных проекта по обучению персонала коммуникации с клиентами с инвалидностью в офлайн- и дистанционных каналах коммуникации — было обучено более 10 000 человек
Everland совместно с торговой сетью «Перекресток» провели аудит продуктовых магазинов на доступность для людей с разными видами инвалидности в рамках социальной программы ритейлера «Доступная среда». Проект реализуется в пяти регионах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже и Белгороде. Сертификацию о доступности уже получили 9 магазинов в Москве и 5 в Санкт-Петербурге. До конца 2021 года торговая сеть планировала сертифицировать еще около 30 магазинов. В работе над проектом «Доступная среда» приняли участие 20 людей с разными видами инвалидности. Они были задействованы в качестве тестировщиков и кураторов проекта.
О доступности в СМИ
Исследования
на онлайн-доступность
для незрячих
на онлайн-доступность
для незрячих
Первый этап проверки совместно с программой «Особый взгляд», БФ «Искусство, наука и спорт» при поддержке компании «Делойт», СНГ, завершился в 2020 году. Незрячие тестировщики Everland проверили на доступность ряд самых актуальных ресурсов, которыми пользуются незрячие: банки, магазины, аптеки и т.д.
Исследования — также являются нашим важным направлением работы. Мы проводим их с 2018 года, чтобы выявить существующие проблемы с онлайн-доступностью для незрячих и офлайн-доступностью инфраструктуры, сложностями при трудоустройстве соискателей с инвалидностью, страхами работодателей и компаний.
78
компаний
200
сайтов и приложений проверено
15
сфер
26
тестировщиков с инвалидностью участвовали
В 2021 году мы провели второй этап исследования на доступность сайтов и приложений для людей с нарушением зрения. Специалисты Everland провели аудит доступности онлайн-сервисов еще в 12 сферах услуг.
В рамках второго этапа исследования специалисты Everland провели аудит доступности онлайн-сервисов еще в 12 сферах услуг.
3
2
4
3
4
11
7
3
4
5
4
8
почтовых сервиса
площадки с фанфиками
книжных магазина
облачных сервиса
сервиса опросов
онлайн-СМИ
авиакомпаний
сервиса электронных библиотек
интернет-магазина косметики
образовательных сервисов
курьерские службы доставки
информационных изданий и деловых агентств
Об исследовании в СМИ
Вам нужна доступность услуг ДЛЯ КЛИЕНТОВ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ?
Мы готовы помочь!
Помогаем сделать сайты и мобильные приложения доступными для клиентов с инвалидностью. Система добровольной сертификации
Чтобы узнать, как клиенты видят ваши услуги
Онлайн-курсы для разных сфер и разных групп специалистов. Быстрое и эффективное решение
Помогаем адаптировать точки продаж и обслуживания клиентов, исходим из принципов разумности. Система добровольной сертификации
Чтобы проверить весь клиентский путь и максимально эффективно адаптировать его для клиентов с ограничениями здоровья
Помощь в формировании команды экспертов по доступности для вашей компании
Контакты
Если вас интересует сфера доступности услуг, пишите: e.slichny@evland.ru
Автономная некоммерческая организация содействия социальной интеграции инвалидов «Пространство равных возможностей»
ИНН 7733191711
КПП 770401001
ОГРН 1147799004924
КПП 770401001
ОГРН 1147799004924
Банк ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
Корреспондентский счет
№ 30101810145250000411
Расчетный счет
№ 40703810302120000036
БИК 044525411
Корреспондентский счет
№ 30101810145250000411
Расчетный счет
№ 40703810302120000036