Важной частью нашей работы являются исследования. Они могут быть направлены как на оценку ситуации с доступностью услуг и сервисов компаний, так и на более глобальные темы: трудоустройство людей с инвалидностью, удовлетворенность своим положением данной категории людей, возможность жить полноценной активной жизнью.

Так, в 2023 году мы провели большое исследование доступности сервисов VK. Было выдано 8 сертификатов доступности, и мы будем продолжать сотрудничество и повышать доступность цифровых сервисов экосистемы.

Также вместе с билайном мы проводили исследование «Решений SOS-ситуации для людей с инвалидностью». С его помощью мы хотели понять, какой сервис поможет людям с нарушением речи/слуха и людям с ментальными особенностями оперативно связаться со специальными службами в экстренных ситуациях.

Для «Альфа-Банка» мы провели исследование с помощью фокус-группы. В нем мы изучали вопрос, насколько людям с разными ограничениями здоровья удобно пользоваться банкоматами. В дальнейшем полученные выводы помогут сделать банкоматы удобнее и доступнее для всех без исключения.

Исследования

Обновление нашего первого большого исследования на доступность услуг в офлайн и онлайн для клиентов с разными видами инвалидности вышло в 2023 году. Мы попросили участников оценить 8 сфер жизни, чтобы понять, что изменилось за эти 5 лет.

сооснователь инклюзивного проекта Everland

Елена Мартынова

Первое исследование мы проводили в 2017—2018 году — мы столкнулись в тот момент с очень большой проблемой: у нас работали специалисты с инвалидностью, которые сталкивались с очень серьезными барьерами. Например, с отказами банков открыть дебетовый счет или выдать карту из-за больших ограничений здоровья, например, из-за полной потери зрения или тяжелой формы ДЦП. Тогда мы приняли решение, что нужно идти системно — нужен взрослый, системный разговор о подходах к универсальному дизайну и работе с дискриминаций людей с инвалидностью в их клиентских правах

Исследование DisQuestion

1068

респондентов

87%

живут на пособие

23%

имеют доход >20 000 рублей в месяц