Исследование невизуальной доступности сайтов и мобильных приложений сферы «Банки»
октябрь — ноябрь 2023 г.
Детали исследования
Какие сервисы были протестированы:
Какие разделы и пользовательские сценарии были проверены:
- Авторизация и восстановление пароля.
- Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона.
- Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них.
- Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка.
- Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего.
- Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих.
- Обратная связь и техническая поддержка.
Общие выводы
В этом блоке представлены только платформы, получившие высокую оценку доступности.
1 платформа = 1 медаль в соответствии со следующей системой оценок.
(полная информация обо всех протестированных платформах и брендах размещена в отчётах ниже)
1 платформа = 1 медаль в соответствии со следующей системой оценок.
(полная информация обо всех протестированных платформах и брендах размещена в отчётах ниже)
Золотую «медаль»
мы присудили платформам, получившим все оценки 4 и выше.
Cеребряную «медаль»
мы присудили платформам, получившим максимум одну 3.
- банк ВТБСайт и оба приложения
- Альфа-БанкПриложение для Android
- СбербанкПриложение для Android
- банк ПСБПриложение для Android
- РосбанкПриложение для Android
- Тинькофф БанкПриложение для Android
Сводная таблица баллов доступности всех исследуемых платформ
Баллы доступности
- Отличная доступностьПроблем не замечено либо имеется 1–2 незначительных комментария.
- Хорошая доступностьИмеется несколько некритичных, не препятствующих прохождению сценария проблем.
- Удовлетворительная доступность.Количество проблем значительно. Даже, если каждая из них не критична, все вместе они ощутимо ухудшают пользовательский опыт. Либо прохождение сценария требует использования дополнительных возможностей скринридера, в которых неопытные пользователи часто не разбираются.
- Плохая доступностьПрохождения сценария значительно затруднено. Если сценарий и возможно пройти, то только опытными пользователями программ экранного доступа.
- Сценарий по какой-то причине полностью непроходим либо его можно пройти лишь с огромными затруднениями со стороны пользователя (например, при помощи зрячего человека).
- Ресурс либо отсутствует, либо используется только как информационный и не дает полного доступа ко всем возможностям.
Оценка доступности по онлайн-ресурсам
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
5
5
4
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
3
2
4
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
2
5
4
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
2
4
4
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
2
4
4
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
3
5
4
Обратная связь и техническая поддержка
1
4
4
Общие комментарии:
- На странице авторизации, рядом с полем «Пароль» есть кнопка, позволяющая показать/скрыть пароль. Данная кнопка не подписана.
- Существуют значительные проблемы как с переводами, так и с оплатой каких-либо сервисов.
- Во многих полях сложно выбрать необходимый вариантс использованием скринридера с использованием скринридера (например, номер счета, с которого будет производиться оплата). Поэтому у пользователей программ экранного доступа часто могут возникать трудности.
- При попытке перевыпуска существующей карты причина перевыпуска не выбирается с помощью клавиатуры, что является серьезной проблемой доступности.
- Доступность чата низкая. В переписке, около каждого сообщения есть неподписанные кнопки. Их следует подписать в соответствии с функционалом. Рядом с полем «Напишите сообщение» также есть неподписанная кнопка. При попытке нажать на нее, курсор скринридера попадает в поле редактирования сообщения. Но найти кнопку для отправки сообщения в чат средствами скринридера не удается.
- На странице авторизации рядом с полем «Пароль» есть кнопка, функционал которой позволяет скрыть или показать вводимые знаки в поле «Пароль». Данная кнопка не подписана. Рекомендуем подписать: «Показать пароль» для ситуации, когда пароль скрыт, и «Скрыть пароль» — когда вводимые знаки не скрыты.
- На страницах мобильной веб-версии, в правом верхнем углу есть кнопка, функционал которой подразумевает поиск различной информации. Данная кнопка опять же не подписана.
- Рядом с кнопкой поиска расположена кнопка, позволяющая пользователю отсканировать QR-код для оплаты. Также не подписана.
- При попытке изменить номер телефона появляется страница, требующая настроить AKEY, чтобы изменить номер телефона.
- При нажатии на кнопку «Настроить», VoiceOver зависает, никакие действия выполнить не удается.
- При оплате мобильной связи, в поле «Номер телефона», набранный номер не озвучивается. Вместо этого VoiceOver произносит: «Поле со списком. Всплывающий блок списка». При нажатии на этот элемент VoiceOver все же произносит набранный номер. Во вкладке «Платежи», в блоке «Шаблоны и автоплатежи», есть кнопка «Со стрелкой вправо», как ее описывает VoiceOver. При нажатии на нее открывается страница с шаблонами и автоплатежами.
- В разделе перевода денежных средств клиенту банка по номеру телефона, при активации поля «Номер телефона», вместо редактора открывается камера для сканирования номера телефона получателя средств.
- На экранах, предусматривающих ввод ПИН-кода, отсутствует видимая для программы экранного доступа индикация введенных символов. Пользователь, например, не сможет увидеть, что введено 2 из 4 знаков. Для перехода к профилю пользователя, в котором можно как менять настройки, так и проверять персональные данные, на главном экране приложения имеется элемент с именем пользователя. Однако, не всегда может быть очевидно, особенно для менее опытных пользователей программ экранного доступа, что этот элемент открывает именно профиль.
- При просмотре списка счетов кнопка, отвечающая за показ/скрытие привязанных к счету карт, не меняет текстовую метку при изменении ее состояния.
На экранах переводов кнопка, отвечающая за переход к подтверждению перевода, не имеет подписи.
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
5
5
5
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
5
5
5
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
5
5
5
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
5
5
5
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
4
5
5
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
4
5
5
Обратная связь и техническая поддержка
5
5
5
Общие комментарии:
- Единственная выявленная проблема — текст радиокнопок не озвучивается при перемещении по ним с помощью клавиш со стрелками, но при этом озвучивается, если использовать навигацию с помощью tab. Это касается части разделов, таких как заказ дебетовой карты или выбор суммы платежа при оплате услуг.
- Личный кабинет, при использовании его через браузер мобильного устройства, доступен на очень высоком уровне. Все нужные действия можно выполнить без затруднений, все необходимое озвучивается программой экранного доступа.
- В проверенных сценариях отсутствуют значимые проблемы с доступностью. Приложение, по-видимому, было целенаправленно адаптировано для работы с программами экранного доступа. Даже неопытный пользователь может пользоваться представленными в нем услугами, не сталкиваясь с какими-либо затруднениями.
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
3
2
4
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
3
3
4
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
2
3
3
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
3
3
4
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
3
2
5
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
3
4
4
Обратная связь и техническая поддержка
3
3
4
Общие комментарии:
- Общее впечатление от сайта из-за множества неподписанных кнопок и немаркированных графических элементов негативное.
- Интерфейс сложен для восприятия пользователями, использующими скринридеры. Так, не представляется возможной смена номера телефона, так как рядом с указанным полем располагается неподписанный элемент, который не реагирует на нажатие. Аналогичный элемент располагается в строке ФИО. После нажатия на него программа экранного доступа не предоставляет какой-либо информации.
- Невозможно также при помощи программы экранного доступа оценить качество обслуживания, так как скринридер не распознает кнопки для оценивания.
- Перевод денежных средств внутри банка и на карты других банков доступен. Однако есть немаркированные изображения, а также некоторые элементы, которые можно активировать, но программа экранного доступа не предоставляет информацию о возможности совершения данного действия. Аналогичная проблема возникает при оплате мобильной связи и интернета.
- Онлайн-чат с технической поддержкой также доступен.
- Фокус программы экранного доступа автоматически переносится в поле ввода сообщения, что значительно облегчает навигацию по сайту. Однако кнопка «Загрузить историю» не распознается скринридером и представляется как обычный текст. Предложенные варианты обращения в диалоговом окне также не обозначены как кликабельные элементы, но при этом их можно нажать.
- В панели авторизации располагается множество неподписанных графических элементов.
- При входе или смене пароля требуется ввести код из SMS, который действителен всего минуту, что вызывает значительные неудобства.
- На практике мобильная версия почти не отличается от базовой веб-версии, за исключением проблемы с навигацией.
- Окна всплывают в разных частях сайта, что приводит к необходимости постоянно искать курсором скринридера нужную информацию. В итоге процесс поиска кнопки «Настройки» для редактирования персональных данных может занимать более 5 минут.
- Кнопка «Меню» не имеет подписи.
- Навигация по меню затруднена: после его открытия курсор не переносится автоматически в появившуюся панель.
- С информацией о карте ознакомиться можно. Единственной проблемой является то, что баланс представлен в трех строках: рубли, копейки и валюта. Например: 3279, 19₽ Баланс должен прочитываться скринридером, как один элемент, содержащий в себе рубли, копейки и валюту.
- Процесс перевода денежных средств внутри банка, а также на карты других банков, оплаты мобильной связи и интернета аналогичен базовой веб-версии и страдает от большого количества неподписанных графических элементов.
- При вводе короткого кода все цифры, кроме цифры «один», снабжены какими-то сочетаниями букв, назначение которых неясно. Кроме того, при нельзя проверить количество уже введенных символов.
- На главном экране значение строки «Всего доступно средств» не прочитывается Talkback. Там же при просмотре списка карт есть кнопки, назначение которых неясно. То же самое в списке всех продуктов: возле карты есть неподписанный переключатель.
- Необходимо добавить иную индикацию валюты, чем знак Рубля. Этот знак прочитывается не всеми программами экранного доступа по умолчанию, поэтому лучше добавить, например, текстовое дублирование «100 рублей, 15 копеек».
При переводах, возле элемента выбора источника средств, имеется редактор, нажатие на который дублирует нажатие по самому элементу.
Кнопка для отправки сообщения в чате не имеет подписи.
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
3
1
4
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
N/A
1
4
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
3
1
3
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
2
1
4
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
2
1
4
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
1
1
4
Обратная связь и техническая поддержка
4
1
4
Общие комментарии:
- Некоторые элементы на страницах авторизации и восстановления пароля/логина могут вводить в заблуждение неопытных пользователей. Например, имеется неподписанный редактор с кнопкой «отправить», назначение которого неясно. Помимо этого, некоторые элементы, например, стирающие содержимое редакторов, не имеют подписей.
- Информация об открытом счете или карте без предупреждения открывается намного ниже, чем находится курсор. Оперативно попасть к ней нет возможности, поскольку отсутствует корректная навигация по заголовкам. Более того, не каждый сможет понять, что она вообще где-то открылась.
- При переводах, например по СБП, списки, такие как выбор счета для снятия средств, не дают возможности выбрать нужный вариант с помощью клавиш «Пробел» или «Enter». Это можно сделать с помощью эмуляции щелчка левой кнопки мышки, но ситуацию стоит исправить в любом случае.
- Та же самая проблема актуальна для аналогичных списков при оплате других услуг.
- Выбор продукта для заказа (карта, вклад и Т.Д.) из интернет-банка максимально не адаптирован для программ экранного доступа.
- Продукты представлены не имеющими русскоязычных подписей ссылками с графикой, а также пустыми элементами по щелчку. Нужный продукт выбрать если и можно, то только после многочисленных активаций всех элементов на странице.
- Создание шестизначного PIN недоступно с помощью программы экранного доступа. После ввода необходимых шести цифр ничего не происходит, да и не понятно, вводятся ли они вообще. Возможно, переход на следующий этап происходит, но курсор не переходит на него, или происходит что-то другое.
- Независимо от причины, один из самых важных этапов авторизации остаётся полностью недоступным. Можно воспользоваться помощью зрячего, чтобы создать PIN и ввести его. Но открывшиеся элементы приложения представляются в виде изображений и не видны скринридеру
- Если какие-то отдельные экраны и окажутся доступными, пользоваться мобильной версией с помощью скринридера не представляется возможным.
- При первом запуске приложения на экране имеется несколько неподписанных кнопок, назначение которых непонятно.
- При изменении паспортных данных, кнопки, отвечающие за очистку редактора или открытие диалога выбора даты, не только не подписаны, но и отображаются как отмечаемые элементы. Это происходит и во многих других редакторах приложения.
- При просмотре списка имеющихся продуктов и в некоторых других местах приложения встречаются не только неподписанные кнопки, но и кнопки, имеющие предположительно служебные метки на английском языке со словом «Accessibility». Подобные метки стоит переименовать, так как они вводят пользователей в заблуждение.
- В чатах кнопка «Отправить» имеет метку, но на английском. Рекомендуем подписать ее по-русски, например, «Отправить».
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
5
4
5
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
5
3
5
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
3
4
5
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
5
3
5
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
4
4
5
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
4
2
5
Обратная связь и техническая поддержка
2
3
5
Общие комментарии:
- При регистрации, на этапе ввода номера карты, постоянно появляется следующее сообщение:"Уведомление. Вы неправильно указали номер карты. Пожалуйста, проверьте количество цифр введённого номера карты и их последовательность". Такое сообщение, появляясь во время ввода номера карты, не только сбивает пользователей скринридера с толку, но и забивает речевой вывод лишней информацией.
- Не удается найти кнопку для показа полного номера карты, а также CVC-кода. Если перейти к информации о карте, ниже заголовка с балансом есть неподписанный элемент по щелчку, который открывает ссылку для изменения ПИН-кода и названия карты. Такой же элемент по щелчку, есть и выше, сразу над балансом.
- Заголовок с новой информацией, например «Данные карты», расположен снизу, а не сверху. Чтобы добраться до него, необходимо пройти такие заголовки как: «Кошелёк», «Вклады и счета», «Кредиты», «Цели и конверты», «Страхование», «Инвестиции», «Пенсии», «Счета депо».
- При переходе на новую страницу, скринридер озвучивает избыточную информацию «Новая страница загружается», «Новая страница загрузилась». Более того, эти фразы повторяются по 2 раза.
- При оплате мобильной связи кнопки стран и операторов не меняют своё значение после выбора необходимого варианта.
- При написании в чат Сбербанка не видны отправленные сообщения. Кнопка «Отправить сообщение» не находится по нажатию tab в редакторе ввода текста, нужно искать её стрелкой вниз.
- Ссылка на настройки профиля подписана некорректно.
- Кнопка скрытия рекламы или специальных предложений не имеет текстовой метки.
- Кнопки добавления нового номера телефона, электронной почты, адресов и т. д., а также кнопки добавления файлов и смайлов в чате поддержки не имеют текстовых мето
- Во вкладке «Кошелек» количество денег на карте или счете и знак валюты разделены и представлены подобием отдельных ссылок.
- Переводы: кнопка «Использовать» подразумевает перевод всего состояния счёта или карты на другой счёт или карту. К сожалению, название кнопки этого не объясняет.
- Заказ карты: кнопка выбора валюты не имеет текстовой метки. Непонятно, что происходит, когда она нажата, выбор сразу отменяется.
- Кнопки над картами сразу переносят на обозначенную карту, где сверху написано название, но изображения карт не имеют текстовой метки.
- Доступность приложения находится на отличном уровне. Все нужные элементы подписаны; ситуаций, которые могли бы создать затруднения для пользователей программ экранного доступа, не возникает.
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
4
5
4
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
N/A
N/A
N/A
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
4
3
4
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
3
2
3
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
4
4
3
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
N/A
N/A
4
Обратная связь и техническая поддержка
4
3
3
Общие комментарии:
- К авторизации в целом нет значимых претензий, но некоторые кнопки, например, «Далее», представлены в виде простого текста и не промаркированы как кнопки/ссылки. Чаще всего такие элементы произносятся скринридером с атрибутом «По щелчку», но такая маркировка отчасти некорректна.
- Карты и счета отображаются на стартовой странице личного кабинета.
- При выборе счета необходимо пролистать страницу вниз для более детальной информации (что неочевидно для незрячего пользователя). Также встречаются некорректно промаркированные элементы управления.
- Функционалом переводов можно пользоваться, но с существенными оговорками (всплывающие блоки, некорректно промаркированные элементы и т. п.)
- Не удалось с помощью скринридера обнаружить возможность заказа новой карты, а также изменения персональных данных. Если такой функционал предусмотрен на сайте, необходимо, чтобы он был доступен и пользователям скринридера.
- После блока строк, относящихся к карте или счету, фокус скринридера попадает на несколько пустых строк, перемещение по которым не несет какой-либо значимой информации.
- Также при активации карты либо счета подробная информация о нем открывается в нижней части экрана, о чем пользователь должен догадаться самостоятельно и переместиться туда, минуя несколько смежных разделов.
- Кроме того, большинство элементов управления не промаркированы корректным образом.
- Функционал переводов требует существенной доработки, так как кроме обозначенных выше проблем пользователь сталкивается с необходимостью выбора нужного счета/карты из предложенного списка, в котором фокус может смещаться на не тот объект, который он выбрал ранее.
- На странице представлены возможности заказа кредитных продуктов, а также открытия счетов и вкладов. Карт в доступе не наблюдается, хотя такой функционал, судя по общению с поддержкой, должен присутствовать.
- При авторизации некоторые кнопки не имеют подписи, например те, что регулируют видимость пароля или позволяют отсканировать карту. Списки продуктов всех категорий («Карты», «Кредиты» и т. д.) можно сворачивать и разворачивать.
- Однако никакой информации об этом на скринридер не поступает. Менее опытный пользователь может случайно скрыть продукты, при этом не поняв, что он сделал и как вернуть всё обратно.
- В чате отсутствуют подписи не только у кнопки для прикрепления вложения, но также у такой важной кнопки как «Отправить».
- При переводах открывающиеся экраны для ввода информации загромождены неподписанными кнопками, что может довольно сильно запутать некоторых пользователей программ экранного доступа.
- После пополнения операций на итоговом экране есть несколько неподписанных кнопок, отвечающих за разные действия. Пользователю, чтобы понять, куда приведёт его определенная кнопка, приходится нажимать на каждую.
Сценарий
Сайт
Mobweb
Android
Авторизация и восстановление пароля
5
2
4
Просмотр и редактирование персональных данных, номера телефона
1
3
3
Просмотр списка активных карт и счетов, информации о каждом из них
5
3
4
Внутренние и внешние переводы со счета клиента банка
3
3
5
Оплата услуг мобильной связи, интернета и прочего
5
3
5
Заказ дополнительных карт и перевыпуск существующих
4
3
4
Обратная связь и техническая поддержка
5
2
4
Общие комментарии:
- Вверху страницы есть кнопка чата, подписываемая числом непрочитанных чатов, например, «4». Рекомендуем подписать эту кнопку как «Чаты», добавив индикацию непрочитанных диалогов.
- Также рекомендуем добавить дополнительный индикатор валюты, помимо знака. Тот же знак рубля не всегда прочитывается скринридерами по умолчанию.
- При нажатии на имя пользователя ничего не происходит. Функционал профиля в веб-версии, вероятно, реализован, поэтому это существенный недочёт, перекрывающий доступ к просмотру своего профиля.
- Перевод денег по номеру карты или телефона может вызвать значительные затруднения. Редакторы не всегда находятся с помощью средств навигации скринридера, некоторые из них не подписаны, а также находятся в неочевидных местах.
- Лучше сделать выбор дизайна новой карты в виде радиокнопок, а выбор, на чье имя делается новая карта — свое или чужое — в виде радиокнопок.
- Жест доступности «Назад» работает не везде.
- Справа от самого первого заголовка на главной странице есть две кнопки, не имеющие текстовой метки. Ссылка «Выйти"/"Вернуться» из интернет-банка и Тинькофф Mobile не имеет текстовой метки.
- Кнопка меню профиля справа от заголовка на странице Тинькофф Mobile не имеет текстовой метки.
- На главной странице есть неподписанная кнопка, открывающая меню. Она открывает быстрое меню.
- Также имеется много ссылок, не имеющих текстовой метки. Например, в кэшбэке и бонусах.
- При заказе новой карты нет индикации выбора того или иного дизайна. Переводы: подкатегории обозначены заголовками, но лучше сделать их ссылками, чтобы было понятнее, что это интерактивные элементы.
- У заголовков «Откуда» и «Куда» отсутствует статус «Свернуто"/"Развернуто». Около карты/счёта существует переключатель «Открыть», отвечающий за меню выбора. Возможно, лучше обозначить его как «Меню», чтобы было понятнее.
- То же относится к выбору страны при переводе средств по номеру телефона. После заголовка «Платежи» есть текстовое поле неизвестного назначения. При оплате, к примеру, мобильной связи, фокус часто слетает с меню выбора оператора.
- В чате метка текстового редактора не переведена на русский. После поля ввода сообщения идут две кнопки, не имеющие текстовой метки. Перед этим же полем кнопка/изображение добавления файлов не имеет текстовой метки. Аналогично кнопкам «Открыть» и «Закрыть».
- При придумывании кода для входа в приложение не всегда может быть очевидно, что он должен состоять из 4 цифр. Лучше сделать так, чтобы просьба «Повторить код» проговаривалась сразу после ввода четвертой цифры.
- В разделе профиль имеется довольно много неподписанных кнопок, например, кнопка для добавления аватара пользователя. При просмотре данных карты не подписаны элементы «Номер карты», «CVC» и «Действует до». По представленным данным, конечно, можно понять, что к чему относится, но все же рекомендуем добавить подписи.
- При выпуске карт, на этапе выбора типа карты, рекомендуем сделать отдельные заголовки — «Дебетовая» или «Кредитная», текущий вид может сбить с толку некоторых пользователей.
Еще сферы
Протестированы сервисы 7 онлайн-магазинов: «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Дикси», «Ашан», «Вкусвилл», «Магнит», «Лента». В основном доступность сферы ритейла выше среднего, но у некоторых магазинов есть сложности в мобильных приложениях на Android.
Тестирование сервисов онлайн-бронирования билетов 6 популярных платформ: «Авиасейлс», OneTwoTrip!, «Купибилет», РЖД", Tutu.ru, «Яндекс Путешествия». Лучше всего с доступностью этих сайтов в приложениях на платформе Android: все они получили оценки выше среднего.
Проведена оценка веб-ресурсов 5 крупных российских телеком-компаний: Tele2, Yota, «МегаФон», «билайн», МТС. В целом все телеком-компании работают над повышением доступности своих веб-ресурсов.
Если вы хотите улучшить сервис или у вас есть вопросы по исследованию:
Группа экспертной оценки: Евгений Сличный, Александр Пашкевич, Андрей Якубой, Данил Пылаев, Николай Соловьёв, Александр Калачинский, Михаил Солдатов, Валерия Афанасьева, Бека Гозалишвили, Алексей Самойлов, Василий Дрожжин, Владислав Копылов, Владислав Мурды-Худа
Контент: Айслу Асан, Светлана Сидорова, Анна Емельянова, Елена Шаламова
Инфографика и верстка: Роман Акинин, Елена Литвинова, Артем Волыгин, Элина Яценко, Александра Адельшина, Мария Гудова, Юлия Мамцева
Графика и монтаж видео: Роман Акинин, Евгений Мамонов, Андрей Рудь
Закадровый текст: Никита Чесноков
Команда проекта