Урок 8. В вашей команде появился человек с инвалидностью. Как себя вести?
Важно:
Люди с инвалидностью — прежде всего, такие же люди, как и окружающие. Отношения должны быть на равных. Но важно знать несколько простых правил, которые сделают коммуникацию комфортной для всех.
Не всем легко общаться
А если у человека пока мало опыта в рабочей коммуникации, ему будет сложно на первом этапе. Важно проявить терпение и тактичность.
Достаточно обычного дружелюбного тона
Без жалости, снисхождения. Важно помнить, что мы работаем с человеком, коллегой, а не его диагнозом.
Вопросы о причинах инвалидности касаются зоны личного пространства.
Такие вопросы или рассуждения, сравнения с другими известными собеседнику случаями могут вызвать раздражение.
Это не очень приятное ощущение.
Когда кто-то обращается не к человеку с инвалидностью, а его сопровождающему, то невольно демонстрирует, что не считает его способным ответить — не считает его самостоятельной личностью.
В детстве нам всем не нравилось
Когда нас опекали, делали что-то, не спросив разрешения, считали маленькими и неспособными на серьезные действия. Если мы помогаем, не уточнив, нужна ли помощь, то внушаем человеку с инвалидностью чувство несостоятельности, неспособности быть профессионалом и решать задачи.
Тестирование
Проверяем, верно ли вы усвоили базовые правила.
Пройти тестирование
Инвалидность бывает:
Неверно
0%
Неверно
0%
Верно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Для общения с человеком с инвалидностью лучше всего подойдет сочувственный тон?
Неверно
0%
Верно
0%
Неверно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Вы видите, что человек с инвалидностью нуждается в помощи. Как поступите?
Неверно
0%
Верно
0%
Неверно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Ваш новый коллега с инвалидностью не полностью выполнил задачу. Хотя вы обговаривали все нюансы. Как поступите?
Неверно
0%
Верно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Какая фраза будет корректна по отношению к человеку на инвалидной коляске?
Неверно
0%
Неверно
0%
Верно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Вы видите, что ваш незрячий коллега пытается найти выход из кабинета. Как отреагируете?
Неверно
0%
Верно
0%
Неверно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
К вашей команде присоединился человек с нарушением слуха. Он не расслышал ваш вопрос. Как поступите?
Верно
0%
Неверно
0%
Неверно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Вам нужно написать письмо незрячему коллеге, который работает удаленно. Можно ли это сделать?
Верно
0%
Неверно
0%
Неверно
0%
Дальше
Проверить
Узнать результат
Ты плохо усвоил материал!
Рекомендуем пройти урок с начала
Пройти еще раз
Ты плохо усвоил материал!
Рекомендуем пройти урок с начала
Пройти еще раз
Хорошо!
Рекомендуем пройти урок с начала
Пройти еще раз
Хорошо!
Рекомендуем пройти урок с начала
Пройти еще раз
Отлично!
Ты справился с задачей, но рекомендуем изучить материал снова, ты мог упустить важный момент.
Пройти еще раз
Ты хорошо усвоил материал, можно приступать к следующему уроку