Урок 4.
Люди с нарушениями речи: особенности и организация рабочего процесса
Стереотипы
  • С этой категорией людей сложно коммуницировать;
  • Нужно помогать договорить фразу;
  • Страшно переспросить, показать, что речь непонятна, из-за опасения обидеть.
На самом деле

Инвалидность по речи может быть как самостоятельным заболеванием (например, в связи с раком головы и шеи), так и сопутствующим, одним из нескольких ограничений здоровья (например, при ДЦП, БАС и др.).

Рекомендации по отстройке коммуникации
  • Лучше не перебивать и не договаривать за собеседником, такая реакция осложнит общение.
  • Если речь непонятна, нельзя это игнорировать, нужно переспросить или задать встречный вопрос: «Правильно ли я понял/а, чтоя ???», на который человек может ответить «Да» или «Нет».
  • Если человек так плохо говорит, что его не понимают и это негативно сказывается на рабочем процессе, рабочее общение нужно переводить в письменный формат.
Работа и помощь
В рабочем процессе нельзя допускать изоляции человека. Важно давать ему возможность высказаться (письменно или устно), озвучивать его предложения для всех участников команды и т. д.
  • Специализированное оборудование
    Обычно не требуется.
  • Рекомендации к позиции
    Недоступны вакансии, где требуется активная устная речь, если ее нельзя перевести в письменный формат.
Предыдущий урок Следующий урок