Урок 5.
Советы из опыта Everland: как не допускать типичных ошибок в общении с людьми с инвалидностью
Чего не стоит делать
☹️ опекать и делать за него работу — ведь я же здоровый, а он нет;
☹️ недооценивать — он не справится, у него же инвалидность;
☹️ избегать конфликтов, стараться быть хорошим — часто страшно сказать как есть и дать реальную профессиональную оценку сделанному.

Как правило, люди без инвалидности ошибочно общаются с людьми с инвалидностью через призму страха.

Мы часто считываем многие посылы неправильно и начинаем говорить с людьми с инвалидностью как с иностранцами.

Любой человек имеет свои особенности — это нормально.

Кто-то работает в тишине: шум лишает его работоспособности и концентрации. Кто-то не может говорить по телефону — это сложная для него ситуация.

Кто-то плохо структурирует информацию.
Инвалидность тоже может накладывать ограничения, например человек с проблемами слуха не будет слышать, как вы, но это не делает его «убогим» или «странным».
Что важно помнить
Основное правило в общении: человек с инвалидностью — это прежде всего человек.

Для каждого есть своя работа — по силам, навыкам, ограничениям.

Безусловно, требовать от контент-специалиста со слепотой оценить инфографику, которую подготовил дизайнер, невозможно. Это просто объективный факт: человек не может оценить картинку, потому что не видит ее. Но он может написать техническое задание для дизайнера, собрать аналитику, подготовить качественный текст, составить новость и так далее.

Нужно только правильно подобрать вид работы, и в этом помогают digital-решения.

Главное правило: человек с инвалидностью — это человек.

Общение должно быть честным, открытым, без жалости, уважительным, максимально рабочим. Внимательность к деталям решит сложности в коммуникации, поможет быстрее прийти к результату!