Урок 8.
Период адаптации
Период адаптации
Адаптации стоит уделить особое внимание
Новое — это всегда большой стресс, особенно когда это касается человека, имеющего ограниченный социальный опыт и опыт работы в коллективе. Мы в Everland часто замечаем, что в отношении людей с инвалидностью этот фактор вызывает дополнительное раздражение.
К чему нужно быть готовым?
Терпение — правильная реакция на агрессию. Появление агрессии может быть реакцией на то, что человек не справляется со своей тревожностью. Важно не делать быстрых выводов, открыто еще раз разъяснить правила в спокойном режиме. Агрессия — нормальная реакция на стресс.
Контроль процесса адаптации. На первом этапе для понимания задач человеку может потребоваться больше времени. Желательно проверять (обратными вопросами), правильно ли человек понял суть работы, не нужны ли ему дополнительные разъяснения. Важно не игнорировать реальную потребность в разъяснениях.
Обратная связь и объяснение ошибок. Не избегайте обсуждения ошибок — это острая необходимость в рамках процесса адаптации. Обратная связь должна быть развернутой, изложена в спокойном тоне. Объяснять ошибки необходимо без страха перед инвалидностью и опасением обидеть человека, важно не допускать при этом перехода на личности.
Возможно, потребуется выяснить, связано ли невыполнение задачи с ограничениями здоровья. В этих ситуациях нужно спокойно и уважительно, открыто задать все вопросы, пояснить, что информация нужна, чтобы помочь человеку с адаптацией.
Критика должна содержать указание на конкретные недочеты и пути их исправления.
При необходимости можно выделить наставника, четко очертив его обязанности. Крайне важно организовать предварительное ознакомление наставника с алгоритмами взаимодействия с людьми с инвалидностью.
Возможно, потребуется выяснить, связано ли невыполнение задачи с ограничениями здоровья. В этих ситуациях нужно спокойно и уважительно, открыто задать все вопросы, пояснить, что информация нужна, чтобы помочь человеку с адаптацией.
Критика должна содержать указание на конкретные недочеты и пути их исправления.
При необходимости можно выделить наставника, четко очертив его обязанности. Крайне важно организовать предварительное ознакомление наставника с алгоритмами взаимодействия с людьми с инвалидностью.
Внимательность к реакциям в коллективе. При появлении сотрудника с инвалидностью у коллектива может возникнуть стресс и конфликт. Это не всегда связано с объективными факторами, иногда так проявляется страх людей без инвалидности перед инвалидностью.
Важно перед выходом такого сотрудника провести предварительное обсуждение правил коммуникации, при появлении напряжения тактично, но честно и открыто обсудить ситуацию внутри коллектива, совместно найти решение.
Важно перед выходом такого сотрудника провести предварительное обсуждение правил коммуникации, при появлении напряжения тактично, но честно и открыто обсудить ситуацию внутри коллектива, совместно найти решение.
